평판 관리에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
올바른 정보를 갖고 있으면 평판을 관리하기 쉽다.
이 글은 당신이 사용할 수 있는 조언과 아이디어들로 가득하다.
명성은 매우 중요하고, 그것을 보호해야 한다.
팔로우 스루(follow through)는 고객에게 매우 중요하다.
사업 규모가 크다면 틀림없는 사실이다.
그들을 중요하게 느끼게 해야 해.
체크인하는 데 도움이 되는 자동화된 시스템을 구현하십시오.
당신은 또한 그들에게 그들이 한 구매에 대한 피드백을 제공하도록 요청할 수 있다.
부정적인 의견이 나올 때, 좋은 공격을 하는 것이 중요하다.
만약 당신이 긍정적인 피드백을 증가시키기 위해 노력한다면, 그것은 부정적인 것들을 희미하게 만들 것이다.
오래된 부정적인 내용이 검색 페이지의 맨 아래로 사라지도록 컨텐츠가 항상 새로워졌는지 확인하십시오.
온라인에서 개인 정보를 얻으십시오.
당신이 진정으로 의사소통을 하지 않는 한, 사람들은 당신이 온라인에서 무엇을 쓰든지 신경 쓰지 않을 것이다.
질문이 게시되면 빨리 답하십시오.
답을 확신할 수 없다면, 답을 찾고 있는 팔로워에게 말하십시오.
온라인에서 네 평판을 봐.
당신은 언제 불만 있는 고객이나 당신이나 당신의 회사를 좋아하지 않는 사람이 생길지 모른다.
온라인 검색 결과를 확인하면 페이지 위에서 아래로 내려가는 데 도움이 된다.
적어도 한 달에 두 번은 이것을 먹어봐.
직원들에게 항상 공평하게 대하라.
이것을 심각하게 받아들이지 않으면 돌이킬 수 없는 피해를 초래할 수 있다.
만약 당신이 직원들을 잘 대우하지 않는다는 것을 다른 사람들이 안다면, 그들은 당신과 거래를 하고 싶어하지 않을지도 모른다.
고객에게 가십시오.
그들과 같은 커피숍에서 놀아라.
고객이 가고 있는 곳에 도달함으로써, 고객에 대해 더 많은 것을 알게 되어 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 될 것이다.
그 사회적 환경은 그들이 당신에게 좀 더 편하게 마음을 열 수 있도록 도와줄 것이다.
만약 당신이 당신의 회사를 온라인으로 검색하고 잘못된 정보를 발견한다면, 당신은 사이트의 소유자에게 그것을 제거하도록 시도 할 수 있다.
보통, 사이트 소유자들은 만약 당신이 그 정보가 허위라는 것을 증명할 수 있다면 그것을 없앨 것이다.
당신은 회사가 확장됨에 따라 고객들과 더 자주 교류하게 될 것이다.
여기에는 항상 성숙하게 다뤄져야 하는 부정적인 논평이 포함된다.
사무적이고 전문적인 태도로 말하라.
회사에 대한 부정적인 내용을 읽을 때, 당신은 작가에게 쉽게 화를 낼 수 있다.
그렇지 않을 때도 대개 그렇다.
이것에 대한 좋은 접근법은 침착하게 그들이 말하고자 하는 것을 폭로할 사실을 그들에게 알려주는 것이 될 것이다.
그러면 양쪽을 다 읽었으므로 독자들은 스스로 판단을 내릴 수 있다.
회사에서 일어나는 실수를 절대 덮어두지 마라.
대부분의 고객들은 너를 꿰뚫어 볼 것이다.
문제를 무시하기보다는 책임을 지고 빨리 잘못을 바로잡도록 노력하라.
당신은 종종 이런 식으로 고객의 용서를 받을 수 있는데, 특히 일을 바로잡기 위해 뭔가 특별한 일을 할 때는 더욱 그렇다.
당신은 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 토론하는 다양한 포럼을 알아야 할 것이다.
사람들이 방문하여 댓글을 달고 리뷰를 올리는 웹사이트에 익숙해지는 것은 장기적으로 당신의 산업에 도움이 될 수 있다.
비판에 신속하게 대응하고 웹 사이트에 긍정적인 피드백에 대한 링크를 포함하십시오.
많은 사이트들이 긍정적인 가짜 리뷰를 게시할 것을 제안하고 있으며 당신은 경쟁자들이 그것을 사용한다고 생각할 수도 있다.
당신이 이 사람들과 함께 하고 싶은 유혹을 느낄 때 저항하라.
많은 곳에서, 그것은 법에 위배된다.
게다가, 그것은 단지 좋은 사업상 말이 되지 않는다.
이제 평판을 더 좋게 만드는 방법을 알게 되었군.
이쪽에 갔던 것들만 명심하고, 일단 이것들을 사용하기 시작하면, 그 모든 것에 만족하게 될 거야.
집중해, 그러면 잘 할 수 있을 거야.